CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez validado el pago, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.

TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido, entra en fase de preparación.

Se envía un correo electrónico al cliente cuando el pedido es entregado para su envío.

ENVÍO Y NÚMERO DE SEGUIMIENTO

En el momento del envío, el cliente recibe un correo electrónico con:

• la confirmación de envío,
• el nombre del transportista,
• un número de seguimiento,
• un enlace al sitio web del transportista para seguir el paquete.

SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Mediante el enlace proporcionado por correo electrónico, el cliente puede consultar las distintas etapas del envío:

• recogida por el transportista,
• estado en tránsito,
• fecha estimada de entrega,
• confirmación de entrega.

Una vez enviado el paquete, el seguimiento es gestionado por el transportista hasta la entrega.

SI NO RECIBE EL CORREO DE SEGUIMIENTO

Si el cliente no recibe el correo electrónico con el número de seguimiento, se le invita a:

• revisar su carpeta de correo no deseado (spam),
• o contactar con atención al cliente para obtener su enlace de seguimiento.

CONTACTO

Email: contact@laurakiona.com

Sitio web: www.laurakiona.com