BESTELLBESTÄTIGUNG

Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung.

BESTELLBEARBEITUNG

Nach Bestätigung der Bestellung geht diese in die Vorbereitungsphase über.

Eine E-Mail wird an den Kunden gesendet, sobald die Bestellung zum Versand übergeben wird.

VERSAND & SENDUNGSNUMMER

Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine E-Mail mit:

• der Versandbestätigung,
• dem Namen des Versanddienstleisters,
• einer Sendungsnummer,
• einem Link zur Website des Versanddienstleisters zur Sendungsverfolgung.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Über den per E-Mail bereitgestellten Link kann der Kunde die einzelnen Versandphasen einsehen:

• Übernahme durch den Versanddienstleister,
• Status „in Zustellung“,
• voraussichtliches Lieferdatum,
• Bestätigung der Zustellung.

Nach dem Versand wird die Sendungsverfolgung bis zur Lieferung vom Versanddienstleister übernommen.

KEINE SENDUNGS-E-MAIL ERHALTEN?

Wenn der Kunde keine E-Mail mit der Sendungsnummer erhält, wird er gebeten:

• den Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen,
• oder den Kundendienst zu kontaktieren, um den Tracking-Link zu erhalten.

KONTAKT

E-Mail: contact@laurakiona.com

Website: www.laurakiona.com