WIDERRUFSRECHT

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Jede Anfrage ist per E-Mail zu richten an: contact@laurakiona.com.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt:

• neu und unbenutzt sein,
• in der Originalverpackung sein,
• vollständig und sauber sein,
• bei aus Hygienegründen versiegelten Produkten ungeöffnet sein.

Geöffnete, beschädigte, unvollständige oder benutzte Produkte können abgelehnt werden.

RÜCKSENDEVERFAHREN

Der Kunde muss folgende Schritte befolgen:

• Anmeldung im Kundenkonto auf der Website,
• Zugriff auf den Bestellverlauf,
• Auswahl der betreffenden Bestellung,
• Einreichen einer Rücksendeanfrage unter Angabe von Produkt und Grund.

Nach Registrierung der Anfrage wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.

Nach Genehmigung durch den Kundendienst werden die Rücksendeanweisungen (Adresse, Modalitäten) per E-Mail übermittelt.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem dem Verkäufer zuzuschreibenden Fehler.

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung des Kunden bis zum Eingang des Pakets.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE

Aus hygienischen Gründen:

• Parfüms,
• Kosmetika,
• Sprays,
• geöffnete Pflegeprodukte.

Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind weder rückerstattungsfähig noch umtauschbar.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler des Verkäufers.

MANGELHAFTE WARE ODER BESTELLFEHLER

Bei mangelhafter, beschädigter oder nicht konformer Ware muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren und Fotos beifügen.

Es wird eine Lösung angeboten: Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

KONTAKT

E-Mail: contact@laurakiona.com

Website: www.laurakiona.com