DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla normativa vigente, il cliente dispone di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

Qualsiasi richiesta deve essere inviata via e-mail a: contact@laurakiona.com.

CONDIZIONI DI RESO

Per essere accettato, il prodotto restituito deve essere:

• nuovo e non utilizzato,
• nella confezione originale,
• completo e pulito,
• non aperto quando sigillato per motivi igienici.

Qualsiasi prodotto aperto, danneggiato, incompleto o utilizzato potrà essere rifiutato.

PROCEDURA DI RESO

Il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

• accedere al proprio account cliente sul sito,
• andare alla cronologia ordini,
• selezionare l’ordine interessato,
• inoltrare una richiesta di reso indicando il prodotto e il motivo.

Una conferma viene inviata via e-mail dopo la registrazione della richiesta.

Dopo l’approvazione del servizio clienti, le istruzioni per il reso (indirizzo, modalità) saranno comunicate via e-mail.

SPESE DI RESO

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errore imputabile al venditore.

Il reso è effettuato sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione del pacco.

PRODOTTI NON RESTITUIBILI

Per motivi igienici:

• profumi,
• cosmetici,
• spray,
• prodotti per la cura aperti.

Le carte regalo e i prodotti personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

RIMBORSI

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore del venditore.

PRODOTTO DIFETTOSO O ERRORE NELL’ORDINE

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo foto a supporto.

Verrà proposta una soluzione: sostituzione o rimborso.

CONTATTI

Email: contact@laurakiona.com

Sito: www.laurakiona.com